Axentra è il Managed Service Provider di Connectivia. Prendiamo in carico server, PC, rete, cloud e backup: li monitoriamo dal NOC, li aggiorniamo, li ripariamo. Tu paghi un canone e lavori.
Cos'è un MSP
Un MSP (Managed Service Provider) è un fornitore che gestisce in modo continuativo l'infrastruttura IT di un'azienda in cambio di un canone: monitoraggio, manutenzione, aggiornamenti, backup e assistenza agli utenti, con livelli di servizio scritti nel contratto. Invece di chiamare un tecnico quando qualcosa si rompe, l'MSP lavora perché non si rompa.
Le tecnologie che usiamo
Cosa gestiamo
Scegli i servizi che ti servono oggi e aggiungi gli altri quando vuoi. Il canone dipende da utenti, dispositivi, server e sedi.
Sonde e agenti controllano disponibilità, prestazioni e capacità di reti, firewall, server, macchine virtuali, storage e servizi cloud. Ogni allarme apre un ticket e un tecnico interviene, spesso prima che qualcuno se ne accorga.
Un numero, un'e-mail e un portale per chiedere aiuto. Rispondono tecnici che conoscono la tua infrastruttura, con ticket tracciati e tempi di presa in carico per priorità.
Ogni dispositivo ha un agente RMM: inventario hardware e software sempre aggiornato, patch del sistema operativo e delle applicazioni nelle finestre concordate, script e automazioni per i compiti ripetitivi.
La regola 3-2-1-1-0: tre copie, due supporti, una fuori sede, una immutabile, zero errori ai test. Le copie immutabili non si possono cancellare né cifrare, nemmeno con le credenziali di amministratore.
Configuriamo Microsoft 365 e Azure seguendo le buone pratiche di sicurezza: MFA, accesso condizionale, criteri sui dispositivi, condivisioni sotto controllo. Gestiamo licenze, migrazioni e caselle.
Progettiamo e gestiamo LAN, Wi-Fi, firewall e collegamenti tra le sedi. Con la connettività di Connectivia, la linea e la rete hanno lo stesso responsabile: niente rimpalli tra operatore e sistemista.
Backup immutabile
Un ransomware moderno cerca prima i backup e poi cifra il resto. Per questo teniamo almeno una copia immutabile, su storage progettato per non essere modificato da nessuno, nemmeno con le credenziali di amministratore.
Perché un MSP
Simulazione a scopo illustrativo
Livelli di servizio
Ogni richiesta ha una priorità e ogni priorità ha un tempo. Nel report mensile vedi quanto li abbiamo rispettati.
| Priorità | Esempio | Presa in carico | Copertura |
|---|---|---|---|
| P1 · Critica | Attacco in corso, servizio fermo per tutti | 15 minuti | 24/7/365 |
| P2 · Alta | Servizio degradato, sede o reparto bloccato | 1 ora | 24/7/365 |
| P3 · Media | Problema di un utente o di un servizio non critico | 4 ore lavorative | Orario d'ufficio |
| P4 · Bassa | Richieste, modifiche pianificate, informazioni | 1 giorno lavorativo | Orario d'ufficio |
Valori di riferimento: i livelli definitivi si concordano nell'offerta, anche con copertura 24/7 per tutte le priorità.
Domande sui servizi IT gestiti
Sono servizi in cui un fornitore specializzato, l'MSP, si prende la responsabilità continuativa di una parte o di tutta l'infrastruttura IT: monitoraggio, manutenzione, aggiornamenti, backup, sicurezza di base e assistenza agli utenti, con un canone e livelli di servizio concordati.
Il canone dipende da quanti utenti, PC, server e sedi gestiamo e da quali servizi scegli (per esempio NOC 24/7, backup, Microsoft 365). Dopo l'assessment ricevi un'offerta con il canone mensile e l'elenco di cosa è incluso.
Con una transizione pianificata: raccogliamo credenziali e documentazione, installiamo gli agenti di monitoraggio, verifichiamo i backup e prendiamo in carico i servizi uno alla volta, senza fermare il lavoro.
Certo. Molti clienti scelgono la co-gestione: il referente interno resta il punto di riferimento e noi forniamo il presidio 24/7, gli strumenti e le competenze specialistiche.
Le basi sì: patch, antivirus di nuova generazione, backup immutabile, MFA. Per il monitoraggio degli attacchi 24/7 c'è la nostra parte MSSP con il SOC. Scopri la sicurezza gestita.
Partiamo da un assessment: guardiamo infrastruttura, esposizione e processi e ti consegniamo un piano con priorità chiare. Poi decidi tu.