Domande frequenti su MSP, MSSP, SOC e NOC.
Le risposte alle domande che ci fanno più spesso su servizi IT gestiti, sicurezza informatica, contratti, NIS2 e incidenti. Non trovi la tua? Scrivici.
Axentra e Connectivia
Chi è Axentra?
Axentra è la divisione MSP e MSSP di Connectivia Srl a socio unico, operatore di telecomunicazioni con sede ad Angri (SA). Offre servizi IT gestiti, sicurezza informatica gestita, SOC e NOC 24/7 ad aziende e pubbliche amministrazioni.
Perché scegliere un MSP che fa parte di un operatore di telecomunicazioni?
Perché connettività, rete, infrastruttura e sicurezza hanno un solo responsabile. Quando qualcosa non va non ci sono rimpalli tra operatore, sistemista e fornitore di sicurezza, e il NOC vede la linea dall'interno.
In quali zone lavorate?
I servizi gestiti, il SOC e il NOC lavorano da remoto in tutta Italia. Gli interventi in sede si pianificano in base alla zona e al contratto.
Servizi, costi e contratti
Che differenza c'è tra un MSP e un MSSP?
Un MSP (Managed Service Provider) gestisce l'infrastruttura IT: server, PC, rete, cloud, backup e assistenza. Un MSSP (Managed Security Service Provider) gestisce la sicurezza: SOC, firewall, EDR, vulnerabilità e incidenti. Axentra è entrambi.
Quanto costano i servizi gestiti?
Si paga un canone mensile che dipende da utenti, dispositivi, server e sedi gestiti e dai servizi scelti. Dopo l'assessment ricevi un'offerta con canone, servizi inclusi e livelli di servizio.
Che durata ha il contratto?
Di solito annuale o pluriennale, con livelli di servizio scritti. Le condizioni definitive sono nell'offerta; la documentazione e le configurazioni restano sempre di proprietà del cliente.
Possiamo attivare solo alcuni servizi?
Sì. Puoi partire, per esempio, dal backup immutabile o dal SOC sugli endpoint e aggiungere gli altri servizi quando vuoi.
Come si passa dal fornitore attuale ad Axentra?
Con una transizione pianificata: inventario, raccolta di credenziali e documentazione, installazione degli agenti, verifica dei backup, presa in carico graduale dei servizi senza fermare il lavoro.
SOC, NOC e sicurezza
Che differenza c'è tra SOC e NOC?
Il NOC (Network Operations Center) controlla che l'infrastruttura funzioni; il SOC (Security Operations Center) controlla che sia sicura. Axentra li ha entrambi, attivi 24 ore su 24.
Cosa succede se il SOC rileva un attacco di notte?
Lo conteniamo secondo le regole concordate (per esempio isolando il PC o bloccando l'account) e, se serve una decisione, chiamiamo i referenti indicati nella matrice di contatti. Al mattino trovi il rapporto dell'incidente.
Una piccola azienda ha davvero bisogno di un SOC?
Sì: gli attacchi automatici colpiscono anche le piccole aziende, spesso di notte o nel fine settimana. Un SOC as a service dà lo stesso presidio di una grande azienda a un costo proporzionato.
Quali tecnologie usate?
Lavoriamo con partner come Fortinet, Sophos, SentinelOne, RedCarbon, Tenable, Veeam, Object First, NinjaOne, Microsoft, Cisco, Dell, HPE, Juniper, Huawei e Cambium Networks. Se hai già tecnologie adeguate, le prendiamo in gestione.
Fate penetration test e vulnerability assessment?
Sì, sia a progetto sia in modo continuativo, con report tecnico, sintesi per la direzione e verifica delle correzioni.
NIS2 e incidenti
Axentra aiuta con l'adeguamento alla NIS2?
Sì: verifica del perimetro, analisi dei gap, misure tecniche, politiche e procedure, gestione e notifica degli incidenti, evidenze per gli audit.
Cosa fare in caso di attacco ransomware?
Scollega dalla rete i dispositivi colpiti senza spegnerli, proteggi i backup ancora integri, non contattare gli attaccanti e chiama subito il numero 800 97 84 54.
Intervenite su un incidente anche se non siamo clienti?
Sì. In emergenza interveniamo anche senza un contratto in essere.